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Atención de Siniestros Agrícolas
Al adquirir una póliza del Seguro Agrícola de ING
México Seguros, también adquiere un servicio
profesional para atención de siniestros ya que tenemos
la más extensa red de ajustadores de Seguro Agrícola
que garantizan una atención confiable, rápida y
eficaz en caso de siniestro.
¿Qué debo hacer en caso de siniestro agrícola?
- Dar aviso de inmediato a Seguros ING para lo cual deberá tener a mano el número de póliza.
- Formalizar el aviso de siniestro por escrito dentro del plazo que otorga la compañía mediante el llenado y envío a la oficina regional de los formatos que para tal efecto se incluyen en su póliza.
- Cumplir con lo que se establece en las Condiciones Generales
Cláusula 9ª, incisos b) Área Siniestrada y c) Medidas de Salvaguarda y
Recuperación.
¿Dónde debo dar aviso?
Para el aviso de siniestro inmediato contamos con un Centro de Atención Telefónica (CAT) con el siguiente número (lada sin costo):
01-800-PARA DAÑOS (01-800-7272-32667)
En donde nuestro personal de atención telefónica registrará su aviso y le indicará el nombre del funcionario y la oficina regional a quien deberá enviar el aviso por escrito en un plazo no mayor a los 5 días naturales a la ocurrencia del mismo a fin de continuar su trámite.
O bien podrá entregar directamente su aviso por escrito a cualquiera de las siguientes oficinas regionales:
Monterrey
Av. Real San Agustín # 301
Col. Residencial San Agustín
C.P. 66260 Garza García, N.L.
Tel.: (01-81) 8368-4000
Chihuahua
Paseo Bolívar # 1000
Col. Centro
C.P. 31000 Chihuahua, Chih.
Tel.: (01-61) 4429-4500
Hermosillo
Periférico Poniente # 138
Col. Raquet Club
C.P. 83200 Hermosillo, Son.
Tel.: (01-66) 2259-4400
Guadalajara
Av. Lerdo de Tejada # 2007
Col. Americana, Sector Juárez
C.P. 44150 Guadalajara, Jal.
Tel.: (01-33) 3678-4700
Puebla
Calzada Zavaleta # 5618
Col. Santa Cruz Buenavista
C.P. 72170 Puebla, Pue.
Tel.: (01-22) 2229-4600
Tuxtla Gutiérrez
Av. Central Poniente # 554 2do. Piso
Col. Centro.
C.P. 29000, Tuxtla Gtz., Chis.
Tel: (961) 611-2121
Si no está seguro de cuál es la regional que le
corresponde es importante que solicite esa información
a su Agente de Seguros.
¿Cuál es el plazo que tengo para dar aviso a
la compañía?
Al adquirir su póliza y para una adecuada atención del siniestro se tiene establecido en el contrato que el aviso de siniestro por cualquier medio deberá hacerse de inmediato tan pronto se tenga conocimiento de la realización del mismo y del derecho constituido a su favor.
Sin embargo, deberá confirmarlo por escrito en un plazo no mayor a los 5 días naturales siguientes a la ocurrencia del mismo en cualquiera de nuestras oficinas regionales. Siendo para éstos efectos la fecha del aviso la asentada en el documento mediante el sello de recibido de la Compañía.
Para el caso de siniestros en cultivos agrícolas es importante señalar que en aquellas situaciones en donde los efectos se presentan gradualmente usted deberá dar aviso tan pronto se detecten los primeros síntomas de afectación en el cultivo.
En su contrato queda convenido que la fecha de recepción del aviso será la asentada en el documento mediante el sello de recibido de la Compañía por lo que no procederá ningún aviso de siniestro que no sea recibido y sellado por la Empresa, ni aquellos en donde siendo recibidos por el Agente no sea notificado a la Compañía.
¿Cuáles son lo requisitos para recibir atención
de un siniestro?
- Tener vigente la póliza de ING México
Seguros que proteja el cultivo afectado.
- Haber realizado el pago de la prima dentro del plazo que
otorga Seguros ING.
- Dar aviso de siniestro en tiempo y forma según lo
establecido en las Condiciones Especiales y Generales de la
póliza.
¿Cuánto tiempo tarda la "Aseguradora"
para acudir a verificar el daño?
La "Aseguradora" acudirá en un plazo no mayor
de 10 días hábiles contados a partir de la recepción
del aviso de siniestro.
¿Cuándo debo de dar aviso de recolección
a la Aseguradora y cuál es el plazo para dar dicho aviso?
Cuando se contrato un seguro bajo el método de estimación de daños a "Rendimiento" y durante el ciclo de producción ocurrió un siniestro por un daño protegido, del cual avisé en su momento a la "Aseguradora", se deberá dar aviso de recolección al menos 20 días hábiles antes de que se inicie la misma.
¿Cuánto tiempo se tarda la indemnización
de un siniestro en ser pagada?
Las indemnizaciones serán pagadas por la Aseguradora en
un plazo no mayor a 30 días naturales contados a partir
de que se cuente con todos los documentos e informes que le permitan
conocer los fundamentos de la reclamación elementos necesarios
para sustentar el siniestro.
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